Неслучайно банките желаят да намалят персонала си. Некомпетентни служители с арогантно поведение не могат да бъдат полезни на клиентите. Важно е да се запитаме кой е виновен за сваляне на нивото не само там, а и във всички сектори. За съзнателното рушене морала на хората. И въпреки това се срещат единици (банкови служители), в чието съзнание блести искра.